1. Collecte des données personnelles

Échappées Florales collecte des informations personnelles lors de l’utilisation du site www.echappeesflorales.com, notamment lors de la passation de commande, de l’inscription à la newsletter et de l’utilisation des formulaires de contact.

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale et email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
• Données de navigation (cookies et outils d’analyse)

2. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et la livraison des produits
• Assurer le service après-vente
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
• Envoyer des offres promotionnelles et des newsletters, sous réserve de consentement préalable
• Respecter les obligations légales et comptables

3. Conservation des données

Les données sont conservées pour une durée conforme aux exigences légales, soit :

• Données clients : 5 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact

4. Partage des données

Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement et de livraison
• Services comptables et administratifs en cas d’obligation légale
• Autorités compétentes en cas de requête judiciaire

5. Sécurité des données

Échappées Florales met en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération ou la destruction.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès : demander une copie des données personnelles détenues
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes
• Droit à l’effacement : supprimer les données sous certaines conditions
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, veuillez contacter Echappées Florales.

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic. L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, contactez Echappées Florales.