1. Champs d’application

Le Site Echappées Florales est d'accès libre et gratuit à tout Internaute. La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute des présentes conditions générales. La simple connexion au Site emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

Lors de l’inscription sur le Site, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondant à la phrase suivante : « Je reconnais avoir lu et accepté les conditions générales de services et d'utilisation ». L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Échappées Florales, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 479 077 547 00038, ayant son siège social situé 3 rue de l’Aiguière – 63530 Volvic, au numéro 06 07 80 80 04 et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.echappeesflorales.com.

3. Produits 

Les créations proposées sur le site sont des pièces uniques, réalisées artisanalement. En cas d’indisponibilité d’un produit, une création similaire pourra être réalisée, avec de légères variations dues à la nature des fleurs et à l’artisanat. Les photos sont non contractuelles et chaque pièce peut présenter des différences qui font le charme du travail fait main.

Lorsqu’une création est notée épuisée, elle ne peut plus être réalisée. Elle peut être présente quelques temps sur le site pour idée.

Pour certains produits, le choix peut être fait par le client des couleurs et dimensions des produits. Il s’agit de tons et non de couleurs exactes afin de connaître les goûts du client. S’agissant de créations artisanales et de fleurs, il se peut que les tons soient légèrement différents de ceux imaginés par le client.

4. Prix

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Échappées Florales se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande d’un produit en ligne. Le produit peut être similaire s’il n’est plus disponible. Le client a la possibilité de commander le même type de produit à des tons différents. S’agissant de fleurs séchées, les tons peuvent varier d’une création à l’autre et Echappées Florales se réserve le choix de modifier une couleur dans des tons similaires si celle-ci n’est plus disponible. 

Le client peut aussi passer commande sur mesure via un formulaire ou par mail. Toute commande constitue alors un engagement ferme et définitif du client. Après validation de la commande, un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au client.

6. Paiement

Dès lors qu'ils seront connectés ou après qu'ils aient parfaitement complété le formulaire d’inscription, le Client est invité à contrôler ou modifier ses coordonnées de livraison et de facturation, puis est invité à effectuer son paiement en étant redirigé à cet effet sur l'interface de paiement sécurisée comportant la mention « commande avec obligation de paiement » ou toute formule analogue.

Les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, sont notamment par carte bancaire, virement ou Mollie. Le paiement doit être intégral avant l’expédition des produits.

Une fois le paiement effectué et reçu par Echappées Florales, le client recevra un accusé de réception par voie électronique ainsi qu’un récapitulatif de commande.

7. Facturation

Echappées Florales adressera ou mettra à disposition du Client une facture par voie électronique après chaque paiement. Le Client accepte expressément de recevoir les factures par voie électronique.

8. Devis

En cas de commande sur mesure et après acceptation du devis par le client, Echappées Florales demandera un acompte de 40 % avant de commencer toute création. Le solde du paiement sera à effectuer par virement, lien de paiement ou autre moyen électronique avant la livraison.

9. Livraison

Les délais de livraison sont tributaires des délais de création qui peuvent être de 8 à 15 jours. A delà de ces 15 jours, le client sera tenu informé. Echappées Florales fera tout son possible pour respecter les délais convenus.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. 

Les fleurs sont fragiles et il se peut que quelques petites fleurs ou feuilles se détachent légèrement malgré un bon emballage. Echappées Florales met tous ses soins lors de l’emballage et ne saurait être tenue pour responsable dans ce cas.

Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur. En cas de retard, Échappées Florales ne pourra être tenue responsable de dommages indirects.

10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le retour des produits doit être effectué en parfait état et dans leur emballage d’origine.

En revanche, ici, le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux contrats :

de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ou de fourniture de biens susceptibles de se détériorer,

exécutés intégralement par Echappées Florales et son client dans le cas d’une prestation d’un produit ou d’un service dont l’exécution a commencé.

11. Garanties et Responsabilités

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit, le client doit contacter Echappées Florales dans un délai raisonnable.

Les créations florales artisanales sont réalisées avec soin, mais étant des produits naturels, les fleurs séchées peuvent présenter des variations et des signes d’usure avec le temps. En cas de vices cachés (défauts non apparents à la livraison), Echappées Florales étudiera chaque demande au cas par cas et proposera une solution appropriée (remplacement ou remboursement si nécessaire). Les défauts résultant d'un mauvais entretien ou de conditions de stockage inappropriées ne sont pas couverts par cette garantie. 

Pour préserver la beauté des fleurs séchées, il est recommandé de les maintenir à l’abri de l’humidité, de la chaleur excessive et de la lumière directe du soleil. Évitez tout contact avec l’eau. Pour dépoussiérer, utilisez un pinceau doux ou un sèche-cheveux à faible puissance. Ces créations étant délicates, veillez à les manipuler avec soin pour préserver leur aspect naturel et leur longévité.

Le cas échéant, la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale. 

12. Retour

Afin de mettre en œuvre la garantie, il appartient au Client de retourner le produit à l'adresse du siège de Echappées Florales, accompagné d'une lettre explicative en demandant soit la réparation, soit l’échange, soit le remboursement.

Les frais de retour du Produit demeurent à la charge du Client, sauf pour les Clients consommateurs mettant en œuvre la garantie de conformité des articles L. 211-1 et s. Code de la consommation.

13. Litiges et médiation

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable dont les conditions sont mentionnées dans les mentions légales.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’Échappées Florales.

14. Modification des CGV

Échappées Florales se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

15. Contact

Pour toute question relative aux CGV, veuillez contacter Echappées Florales dont les coordonnées sont citées en objet.